【新型コロナウイルス】政府発表(大規模イベント「中止」「延期」要請)にともなう対応

2020/2/27News

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昨日(2020年2月26日)、政府より、大規模なスポーツや文化イベントについて、今後2週間は開催を中止・延期するよう要請する方針が発表されました。

スペースマーケットのスペースを利用・検討されるゲストの皆さまにつきましては、各自ご判断の上、感染拡大予防対策へのご協力をお願いしておりました。(前回発表

スペースマーケットでは、特定少人数の小規模利用が多く、いわゆる不特定多数の集まる大規模イベントの開催はほとんどありませんが、政府からの上記発表を受け、小規模であってもイベントの内容や地域によっては開催の延期・中止を検討される方がいらっしゃるのではないかと考えています。

そこで今回、スペースマーケットでの予約キャンセルにおいて発生する「サービス料金※」を、利用日が2020年2月27日16:00〜2020年3月10日23:59の予約については無料とさせていただきます。2週間という期間限定での取り組みとなりますが、その後の対応について、変更がある場合には、改めて発表をさせていただく予定です。

※サイト維持管理のために、スペースマーケットにお支払いいただく料金

なお、キャンセルにかかる費用は、スペースや開催時期によって異なりますのでご注意ください。

▼詳細はこちらをご覧ください

 

また、国内では時差通勤やテレワーク、大規模イベントの中止が相次いでいますが
・会社以外のワークスペースを探している
・リアルイベント開催のかわりに、オンライン配信ができるスペースを探している
・大規模イベント中止を受け、形態を変えて小規模で、感染予防をした上で集まりたい

といった利用やお問い合わせをいただき、これらも、今だからこそできるスペースシェアの貢献の形だと考えています。

皆さまに安心・安全にスペースを活用いただけるよう、スペースマーケットでは、スペースを貸し出しているホストの皆さまに、消毒液の設置や、換気、手洗い、マスク利用などホストご自身と、ゲストの皆様を守るための予防措置についての注意喚起をおこなっています。

具体的な対応内容については、スペースごとに異なりますので、ご利用にあたり気になることがあれば、事前にホストへお問い合わせをお願いいたします。

▶︎予約前のスペースお問い合わせ方法
▶︎予約後のスペースお問い合わせ方法

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イベント開催について(以下、前回発表内容を再掲)

 

a.イベントを予定通り開催する場合

イベントを開催される場合は、参加者の方がより安心して利用いただけるよう、予防対策をおこなうことを推奨いたします。イベント開催時の手洗い、消毒の実施や、マスクの利用、具合が悪い場合は参加を見合わせてもらうよう協力を求めることも効果的です。
また、セミナーなどの場合は、オンライン配信することで参加できない方へも情報を届けることができます。

 

b.イベントを延期する場合

イベントを延期する場合、多くのスペースでは、キャンセル扱いになります。
ただし、ホストのキャンセルポリシーや個別対応により、キャンセルではない形で日程変更をすることができるケースもあります。ホストへ直接ご相談ください。

1.各スペースページに記載されているキャンセルポリシーをご確認ください。
❇︎キャンセルポリシーの確認方法

2.ホストへ、イベントの延期について連絡・相談をしてください。
3.ホストが、特別対応可能であれば、延期日程の調整をおこなってください。
4.予約一覧画面から「予約変更リクエエスト」をお送りください。

なお、スペースによっては延期はキャンセルの取り扱いとなる場合もあります。各スペースに記載されているキャンセルポリシーをご確認ください。

 

c.キャンセルする場合

イベントをキャンセルする場合は、スペースや開催時期によってキャンセルにかかる費用が異なります。

1.各スペースページに記載されているキャンセルポリシーをご確認ください。
2.ホストに対し、キャンセルに関するメッセージを送り、スペースのキャンセル料金の確認をおこなった上で、ゲスト側でのキャンセルをお願いいたします。

なお、ホスト側の特別対応によりスペース代金の全額払い戻し対応をいただける場合は、ホストの了承をスペースマーケットにて確認する必要がございますので、ホストからカスタマーサクセスまでご連絡いただくよう、お伝え下さい。

 

▶︎キャンセルに関する操作方法はこちらをご確認ください。

▶︎カスタマーサクセスへのお問い合わせはこちらから

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