Recruit- Customer Success -

事業内容に共感いただき、いわゆるカスタマーサポートの枠を超えて、カスタマーサクセスを追求してくれるメンバーを募集しています。スペースマーケットのカスタマーサクセスは、カスタマーにとってのマイナス要素をゼロにするのではなく、マイナスをプラスにすることを目的としています。ホスピタリティが前面に出されがちですが、スペースマーケットの様々なデータをもとに行動していく、スペースマーケットの中でも最もテクニカルでロジカルな部門です。
私達のサポートで成功体験(サクセス)を作り出すために、ルールに縛られずルールを作りながら業務をしていくこと、そしてお客様に成功体験を感じていただくことがスペースマーケットのカスタマーサクセスのお仕事です。

関わるお客様に対して何が最適かを常に考え、実行し、結果を出していくことで、一緒に歴史を作っていきませんか? スペースマーケットのサクセスに関わりたいと思った方、ご応募お待ちしております!

募集要項

応募資格
  • ユーザーが何を求めているのかを考え、実践できる方
  • 自社のサービスを成長させていく意欲がある方
  • 自発的な提案・実行・改善ができる能力
  • 仕事の効率化を常に考え、スケーラブルな業務を進める能力
  • コミュニケーションスキル
  • PCスキル(Word、Excel、PowerPoint)
歓迎するスキル・経験
  • アパレルや飲食業など、対面での接客経験
  • 法人ユーザーサポート、テクニカルサポート経験
  • 新規事業立ち上げの経験
  • インターネットビジネスの経験や知識
  • 不動産業界、旅行業界、広告、保険、eコマース業界での経験や知識
  • 英語力
雇用形態・条件
雇用形態
正社員・契約社員・アルバイト
給与
年収300万円〜600万円
経験・能力等を考慮し、選考を通じて決定します。
12分割で支給、アルバイトの場合は時給
勤務時間
月間フレックスタイム制
コアタイム 10:00〜17:00
残業有り(平均残業時間40〜60時間程度/月)
休日・休暇
土日祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
年間休日 120日
勤務地
東京都新宿区西新宿 6-15-1 ラ・トゥール新宿 608
丸の内線「西新宿駅」2番出口より徒歩6分 /大江戸線「都庁前駅」A5出口より徒歩5分
待遇・福利厚生
  • 昇給 年2回(2月・8月)
  • 交通費全額支給
  • 社会保険完備
  • 合宿(年1回)
  • オフサイトMTG推奨
  • セミナー参加・書籍購入全額補助
  • オフィスビル設備充実(ジム・スタジオ・マッサージチェア・シアター(カラオケ)ルーム・スカイラウンジ)

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スペースマーケットのビジョンに共感し、
共にチャレンジする仲間を心からお待ちしています!

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