安心安全の取り組み

安心安全の取り組み

SAFETY

スペースシェアを
安心で快適な体験にするために

安心安全の3つのシステム

スペースマーケットは、サービスの仕組み・カスタマーサポート・そしてテクノロジーを組み合わせて、
お客さま同士が安全かつ安心にご利用いただける環境を提供します。

  • 本人確認

    ホスト側はゲストの本人確認登録を必須指定にできるなど、スペースに適したトラブル回避の仕組みも提供しています。

  • 相互レビュー

    ホストとゲストの相互レビューシステムによって、過去の評価履歴を確認してから取引をすることができます。

  • すべてのやりとりを
    サービス内で完結

    ホストとゲスト双方の安全を保護するため、メッセージや決済をプラットフォーム内で完結させています。

  • シェアリングエコノミー認証マークの取得

    シェアリングエコノミー協会が制定する安心安全なサービスを保証する認証マーク『シェアリングエコノミー認証マーク』を取得、関連団体との意見交換を通して法規制の緩和やルール作りに取り組んでいます。

  • 損保ジャパン
    ODR

    専用保険の提供

    スペースの予約と連動して、損保ジャパンが提供する保険制度が適用されます。また、ホスト・ゲスト双方での解決が困難な場合にご利用いただける、ODRサービス(弁護士による和解あっせん手続き)も提供しています。

  • サポート

    カスタマーサポートの整備

    お客さまが安心してサービスを利用できるよう、メール・電話でのカスタマーサポート体制を整備し対応を行っています。さらに、オンランセミナーの開催やスペース運用のノウハウ記事を公開し、安心してスペース運用ができるようサポートしています。